Как отменить бронирование?

Возникли проблемы с подтвержденным бронированием? Свяжитесь напрямую с гостем / владельцем – объясните ситуацию, попробуйте перенести дату.

Как Гостью отменить аренду:

1. В кабинете гостя перейдите в раздел Бронирования, выберите заказ.
2. В деталях информации рядом с пунктом Отменить бронирование нажмите Отменить.
3. Подтвердите запрос.
4. Ожидайте возврата средств в соответствии с Правилами отмены.

Как Владельцу отклонить запрос на бронирование:

Владельцы не могут отменять подтвержденную аренду, но могут отклонять предварительные запросы.

1. В кабинете владельца перейдите в раздел Бронирования  > Новые заявки выберите нужный заказ.
2. В активном меню нажмите Отклонить.
3. Подтвердите запрос.

Что делать владельцу, если Гость отменяет резерв?

Мы знаем, как это досадно, поэтому работаем над правилами компенсации для владельцев, чтобы быть максимально справедливыми в отношении обеих сторон.

На данный момент Условия предоставления услуг не предполагают возврата средств за упущенный доход, и в случае несостоявшейся заказа, Владелец обязан вернуть полную сумму средств, полученных от Гостя.

Я – Владелец, не могу провести аренду. Что делать?

Предложите Гостю новые даты.

Если Ваша отмена связана с непредвиденными обстоятельствами или Политики в отношении серьезных происшествий, свяжитесь с нами через форму обратной связи. 

Мы не берем штрафы за аннулирование бронирований, но в будущем это может повлиять на рейтинг вашего профиля.