Як скасувати бронювання?
Виникли проблеми з підтвердженим бронюванням? Зв’яжіться безпосередньо з гостем / власником – поясніть ситуацію, спробуйте перенести дату.
Як Гостю скасувати оренду:
- У кабінеті гостя перейдіть у розділ Бронювання, виберіть замовлення.
- В деталях інформації поруч із пунктом Скасувати бронювання натисніть Скасувати.
- Підтвердіть запит.
- Очікуйте повернення коштів відповідно до Правил скасування.
Як Власнику відхилити запит на бронювання:
Власники не можуть скасовувати підтверджені оренди, але можуть відхиляти попередні запити.
- У кабінеті власника перейдіть у розділ Бронювання > Нові заявки виберіть замовлення.
- В активному меню натисніть Відхилити.
- Підтвердіть запит.
Що робити Власнику, якщо Гість скасовує резерв?
Ми знаємо, як це прикро, тому працюємо над правилами компенсації для власників – щоб бути максимально справедливими щодо обох сторін.
Наразі Умови надання послуг не передбачають повернення коштів за втрачений дохід – в разі нездійсненого замовлення, Власник зобов’язаний повернути повну суму коштів, отриманих від Гостя.
Я – Власник, не можу провести оренду. Що робити?
Запропонуйте гостю нові дати.
Якщо Ваше скасування пов’язане з непередбаченими обставинами, або підпадає під Правила щодо форс-мажорних обставин, зв’яжіться з нами через форму зворотнього зв’язку.
Ми не стягуємо штрафи за скасування бронювань, але в майбутньому це може вплинути на рейтинг профілю.